Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
La Direction Informatique souhaite renforcer son pôle support pour préparer les challenges à venir. Au sein du Service Support et Rattaché(e) hiérarchique au Responsable Production/ support, le Technicien Support H/F assure tout le quotidien informatique des utilisateurs du Siège mais également celui des magasins. Vos principales missions seront : Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles/Technique mises à disposition - Gérer le support N1 et N2 avec les utilisateurs du siège : assistance, paramétrage et formation - Gérer le support N1 et N2 avec nos magasins (toutes marques confondues) : assistance, paramétrage et formation - Gérer la relation et le pilotage des partenaires/prestataires - Déploiement et mises à jour des applications selon les standards - Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance - Gestion de l'outil ticketing - Gestion des bons de commandes Coordinateur sur les opérations en magasins - Suivi et accompagnement de l'équipe ouverture pour assister les équipes terrains à la résolution des éventuels incidents et assurer un suivi post ouverture, en lien avec le responsable IT ouverture Maintenir et développer le service[...]